Сроки гарантии

  • 3D-принтеры: 12 месяцев
  • Комплектующие и оборудование: 14 дней
  • Расходные материалы: гарантия не предоставляется
  • Важно: на LCD-дисплеи фотополимерных 3D-принтеров действует отдельная гарантия 2-3 месяца

Гарантийный срок начинает действовать с момента приобретения товара.

Условия гарантийного ремонта

Для проведения гарантийного ремонта 3D-принтеров необходимо:

  • Предъявить заполненный гарантийный талон
  • Иметь при себе кассовый или товарный чек

Важные примечания:

  • Гарантийные обязательства не распространяются на расходные материалы (стекло стола, термобарьер, сопло, нагревательный блок)
  • Замена оборудования на аналогичное во время ремонта не предусмотрена
  • Продавец не гарантирует совместимость с ПО и соответствие ожиданиям покупателя

Доставка в сервисный центр

Правила доставки:

  • Клиент самостоятельно доставляет оборудование в сервисный центр
  • Возможен платный забор техники (2-5 дней, стоимость уточняется)
  • При передаче оборудования требуются:
    • Заполненный гарантийный талон с печатью
    • Кассовый или товарный чек
    • Подписание акта приема-передачи

Замена комплектующих по гарантии

Требования:

  • Наличие документов, подтверждающих покупку
  • Самостоятельная доставка неисправных компонентов
  • Исключение расходных материалов из гарантийных обязательств

Порядок обслуживания

Процедура:

  • Регистрация заявки через email или по телефону
  • Срок обслуживания: 45-90 дней с момента передачи товара
  • Обязательная предварительная экспертиза
  • Проверка неисправности и проведение ремонта/замены при подтверждении гарантийного случая

Случаи прекращения гарантийных обязательств

Гарантия не действует при:

  • Нарушении методики сборки
  • Несанкционированной модернизации
  • Самостоятельном изменении прошивки
  • Превышении допустимой температуры печати
  • Модификации схемы подключения
  • Использовании нестандартных источников питания
  • Неправильном подключении проводов
  • Ошибках при установке ПО
  • Естественном износе
  • Механических повреждениях из-за неправильной эксплуатации
  • Повреждениях вследствие форс-мажорных обстоятельств или действий третьих лиц